¿Qué son las marcas con alma y cómo logran enamorar a sus clientes? Ya puedes escuchar el episodio 36 del podcast ‘Habla Humano‘ en el que entrevistamos a Nicolás de Salas, autor del libro Brand Soul. Su lectura nos ayuda a desgranar las claves para construir una marca humana que logre llegar no sólo a la mente, sino también al corazón de los consumidores.
En este programa:
- El autor de Brand Soul nos relata por qué decidió escribir un libro sobre el posicionamiento de la marca como algo humano y cómo conseguir hacer llegar al consumidor el alma de las marcas.
- Nicolás de Salas entiende que las marcas deben saber que todo ha cambiado, que el consumidor busca una relación de tú a tú y que se guían por recomendaciones personalizadas en lugar de por lo que les diga la marca. «Cuanto más humana sea la marca más fácil será lograr un engagement con el consumidor»
- Para aquellos que estén construyendo una marca, Nicolás de Salas nos aconseja entender a la persona haciéndonos las siguientes preguntas: quiénes somos, por qué sentimos, por qué sufrimos, cómo nos ilusionamos y cómo encontramos la felicidad.
- Hablamos del caso de Domino’s Pizza y cómo la trasparencia y la humanización de la marca logró darle la vuelta a una crisis corporativa.
- Analizamos el poder de los líderes carismáticos dentro de una compañía como Steve Jobs o Richard Branson, fundador de Virgin.
- Veremos si todas las marcas deben comunicar con «amor» y cuál es el riesgo de las rupturas con las marcas que nos han enamorado.
- La importancia de mantener una coherencia entre lo que la marca es y lo que quieres ser.
- Consejos y prioridades para personas que quieran construir una marca desde cero: empezar por tener un manual corporativo que inspire a los empleados y a la propia marca los valores, la misión y el tono de la marca y saber cómo despertar una experiencia de usuario.
Los humanos:
Presenta: Víctor Sánchez del Real
Invitado: Nicolás de Salas es publicista y ejecutivo de marketing. Graduado en Comunicación por la Universidad de Navarra, está especializado en branding por el Center for Brand Research de la Universidad de Texas en Austin y ha realizado programas de desarrollo académico en la Universidad de Princeton y en el IESE Business School. De carácter emprendedor, a los 15 años fundó su primer negocio de marketing online y, a los 20, fundó y presidió SBALS, una organización sin ánimo de lucro con más de 1.500 miembros y equipos en cinco países diferentes. En la actualidad trabaja en marketing en Nestlé; antes pasó por Unilever –Barcelona y Róterdam–, BBDO y Filmax. Es miembro activo de la Asociación Española de Directivos y colabora con distintas universidades y centros educativos.
Recursos y materiales de interés:
- Contacto Nicolas de Salas
- Bio de Víctor Sánchez
- Formulario Colaboración – Si crees que debemos entrevistarte.
- Mándanos tu pregunta por email a info@elocuent.com
- Toda la información y archivos de este y otros episodios en Hablahumano.com
Si quieres más información sobre este y otros episodios entra en nuestra web www.hablahumano.com o suscríbete en Itunes o Ivoox. Si ya lo has escuchado puedes dejar tu recomendación aquí y decirnos a quién te gustaría que entrevistáramos.
Esperamos que te haya gustado " Habla Humano #36 | El alma de las marcas con Nicolás de Salas ".
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