Cosas que puedes aprender de los que interrogan a terroristas… sin torturas
El objetivo de un interrogatorio que se realiza dentro de una investigación para esclarecer un acto de terrorismo es extraer al detenido la mayor cantidad de información posible, capturar a otros terroristas o evitar futuros ataques. Pero los sospechosos no siempre se muestran dispuestos...
El poder secreto de hacer preguntas
Hacer preguntas nos permite obtener información relevante y es una habilidad que se exige en profesiones como el periodismo, la medicina o la abogacía y que se puede ir perfeccionando con los años. A priori parece una tarea sencilla, pero no todo el mundo...
Epicteto de Frigia: “Así como hay un arte de bien hablar, existe un arte de bien escuchar”
“Así como hay un arte de bien hablar, existe un arte de bien escuchar”. Epicteto de Frigia
En comunicación los silencios son tan importantes como las palabras, pero en muchas de las conversaciones que mantenemos a diario ese silencio no se produce porque no sabemos...
La carta de despedida que Dimas Gimeno envió a los trabajadores de El Corte Inglés
El ya ex presidente de El Corte Inglés, Dimas Gimeno, ha vivido uno de sus peores momentos profesionales al ser destituido por el consejo de administración de la compañía tras varios meses de tensión entre Gimeno y los miembros de la directiva, especialmente con...
Esta palabra aumenta un 66% el número de respuestas a un email
Comienzas tu jornada laboral y lo primero que haces es encender el ordenador y leer los cientos de emails que aparecen en tu bandeja de entrada (ya hablamos con Berto Pena en nuestro podcast de cómo esto puede ser un error Habla Humano #31|Productividad...
¿Qué se dan antes, las malas noticias o las buenas?
No es fácil dar malas noticias, a menudo cuesta encontrar las palabras adecuadas y el modo de decirlas para no provocar más daño a la persona que las va a recibir. Pero cuando tenemos que dar una noticia buena y una mala, ¿cuál de...
declariti ™|Comunicaciones claras en el contacto con clientes y usuarios
Las compañías, organismos e instituciones invierten millones de euros cada año en comunicaciones comerciales y publicidad.También en procesos de comunicación personalizada o conjunta a sus usuarios. Pero, en muchos casos, descuidan decenas de pequeñas comunicaciones que son clave en las relaciones con las personas.
Hemos...
El efectivo email del nuevo CEO de Uber a sus empleados
Uber ha recibido un duro golpe que ha afectado seriamente a su reputación debido a la pérdida de la licencia que permitía a sus vehículos operar en Londres. Inmediatamente después de hacerse pública la noticia, la compañía anunció que apelará la decisión de Transport for...
Micromunicación: ayudamos a personas y empresas en las pequeñas conversaciones
Hemos creado un método llamado micromunicación
Un sencillo sistema para lograr que hasta las pequeñas comunicaciones sean grandes. En Elocuent somos expertos en comunicación y por eso respetamos todos los tamaños de comunicación. Una nota, un email, o los primeros segundos de una conversación pueden...
Microcomunicación: el logo de Apple Maps que lleva a su sede
La comunicación de una compañía no solo debe cuidarse a la hora de organizar grandes eventos o emitir importantes comunicados.
La comunicación también debe estar presente en los pequeños detalles, algo que en Apple conocen muy bien, y que en Elocuent hemos denominado "micromunicación". Un...